1、投訴與建議渠道

        投(tou)資者可以通過(guo)直銷(xiao)和代(dai)銷(xiao)機(ji)構的(de)(de)(de)網點(dian)柜臺的(de)(de)(de)意見簿(bu)，呼叫中心人工(gong)熱線，書(shu)信(xin)，電子郵件等不同的(de)(de)(de)渠(qu)道對基(ji)金公(gong)司(si)和銷(xiao)售網點(dian)所(suo)提(ti)供的(de)(de)(de)服務進(jin)行投(tou)訴和建議。對于工(gong)作日(ri)(ri)期間受理的(de)(de)(de)投(tou)訴，原則上是(shi)及時回復。對于非(fei)工(gong)作日(ri)(ri)提(ti)出的(de)(de)(de)投(tou)訴，我們將在順延(yan)的(de)(de)(de)工(gong)作日(ri)(ri)當日(ri)(ri)進(jin)行回復！

2、投訴處理流程

        華寶基金接收到投訴請求時，會對相關信息進行記錄，包括但不限于投訴時間、投訴者的基本情況、投訴對象、投訴內容與訴求。 華寶基金在接到投訴者的投訴后會盡快核實情況，作出是否受理的決定，并在3個交易日內聯系投訴者，請投訴者確保提供準確的聯系方式并保持電話暢通。
        1、對于受理的投訴，華寶基金自收到投訴之日起20個交易日內作出處理決定。對于情況復雜的投訴，華寶基金將延長處理期限（延長期限不超過20個交易日），并告知投訴者者延長期限及理由。
        2、對于不受理的投(tou)訴(su)，華(hua)寶(bao)基金(jin)也將通知(zhi)投(tou)訴(su)者，并說明(ming)不予(yu)受理的理由。

        如果您發(fa)現我司(si)員(yuan)工展(zhan)業行為存在違反(fan)《證(zheng)券(quan)期(qi)貨經營機(ji)構(gou)及其(qi)工作人(ren)員(yuan)廉潔(jie)從(cong)業規(gui)定(ding)》等相關廉潔(jie)從(cong)業規(gui)定(ding)情形的，請(qing)將相關情況(kuang)發(fa)送到舉(ju)報郵箱：hbjjjw@xlijunqiang.cn，我司(si)將予(yu)以(yi)逐一核實(shi)并(bing)嚴肅(su)處(chu)理，并(bing)對(dui)舉(ju)報人(ren)信(xin)息(xi)予(yu)以(yi)嚴格保密。